Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, kann LeMiz leider keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)
• Intime oder hygienische Artikel
• Gefährliche Materialien
• Entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
• Sämtliche Dienstleistungen von LeMiz – diese sind grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Für die Bearbeitung deiner Rückgabe benötigt LeMiz eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden
• Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen, ohne dass dies auf einen Fehler von LeMiz zurückzuführen ist
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden

Sobald deine Rückgabe eingegangen und überprüft wurde, sendet dir LeMiz eine E-Mail zur Bestätigung. Du wirst ebenfalls informiert, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast:

• Überprüfe dein Bankkonto.
• Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen (Verbuchung kann etwas dauern).
• Kontaktiere anschließend deine Bank (Bearbeitungszeit möglich).

Wenn du danach immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@lemiz.net.

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

LeMiz ersetzt Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Dienstleistungen sind grundsätzlich nicht umtausch- oder erstattungsfähig.

Wenn du einen defekten Artikel gegen den gleichen austauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an info@lemiz.net und schicke den Artikel an:

Studio LeMiz, Robert Lenz & Kilian Mischok, GbR
Max-von-Laue-Straße 19
30966 Hemmingen
Deutschland

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert war und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift über den Wert der Rückgabe. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird dir eine Geschenkkarte zugeschickt.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war oder an den Schenkenden versendet wurde, erhält der Schenkende die Rückerstattung.

Um dein Produkt zurückzugeben, sende es bitte an folgende Adresse:

Studio LeMiz, Robert Lenz & Kilian Mischok, GbR
Max-von-Laue-Straße 19
30966 Hemmingen
Deutschland

Du trägst die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Sollte eine Rückerstattung stattfinden, wird der Rückversandbetrag abgezogen.

Die Lieferzeit eines Austauschprodukts kann je nach Wohnort variieren.

Bei teureren Produkten empfehlen wir eine Sendungsverfolgung oder Versandversicherung. LeMiz kann nicht garantieren, dass zurückgesendete Artikel ankommen.

Kontaktiere uns unter info@lemiz.net bei Fragen rund um Rückerstattungen und Rückgaben.